ПоддержатьSMS-маркетинг — это мощный инструмент электронной коммерции, который может значительно увеличить конверсию и продажи вашего бизнеса. Однако, чтобы добиться успеха с помощью SMS-маркетинга, необходимо следовать определенным стратегиям и правилам. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги, которые помогут вам максимально эффективно использовать SMS-маркетинг для достижения ваших бизнес-целей.
Определение целей SMS-маркетинга для электронной коммерции
Прежде всего, необходимо априори определить конкретные цели своих кампаний SMS-маркетинга и с самого начала спросить себя о целях рассылки SMS и каких результатов можно достичь, используя этот канал.
- Среди целей SMS-маркетинга для электронной коммерции может быть, например, рассылка ценной информации с целью привлечения потенциальных клиентов или сокращения числа отказов от корзины. Но также и отправка функциональных уведомлений для продолжения пути клиента вплоть до окончательной покупки или даже послепродажной поддержки.
Получение разрешений и согласий перед началом рассылки SMS
Важно также помнить, что, как и в случае с маркетингом по электронной почте, SMS-маркетинг требует специальных разрешений для реализации. Прежде всего, нужно поработать над начальным этапом контакта, чтобы убедить пользователя дать свой номер телефона, что может быть достигнуто с помощью ценных обещаний, таких как лид-магниты, или конкретных преимуществ для тех, кто присоединится к списку контактов.
- Именно на этапе сбора информации крайне важно проинформировать пользователя об использовании его личной информации с помощью сообщений, которые соответствуют всем правилам конфиденциальности. Также необходимо предлагать возможность отписки от списка контактов несколькими щелчками мыши, чтобы прекратить получать SMS-сообщения.
Автоматизация и выбор лучших SMS-провайдеров
- Для того чтобы маркетинговые SMS-кампании проходили гладко и эффективно, лучше всего довериться лучшим SMS-провайдерам, которые по разумной цене позволяют управлять большими объемами данных и сообщений с помощью самой эффективной автоматизации.
- Когда количество клиентов, которыми необходимо управлять, растет, фактически невозможно управлять коммуникациями индивидуально и вручную, и система автоматизации маркетинга становится незаменимой.
Эти инструменты позволяют одновременно управлять большим количеством SMS-сообщений, а также настраивать их в соответствии с характеристиками клиента и его положением в воронке конверсии. Настройка сообщений фактически является одним из основных факторов, определяющих успех маркетинговой кампании.
Мониторинг результатов и постоянное улучшение кампаний
- Не менее важно то, что автоматизированные системы управления SMS предлагают статистику и отчеты, позволяющие понять прогресс каждой кампании и то, какое влияние оказало отдельное сообщение на аудиторию, чтобы можно было улучшать и совершенствовать кампании, которые проводятся изо дня в день.
- Как и в случае с маркетингом по электронной почте, постоянный мониторинг результатов тоже лежит в основе успеха SMS-маркетинга для электронной коммерции и позволяет постоянно улучшать текст, время отправки, последовательность сообщений и каждую деталь своих кампаний, чтобы они со временем увеличивали конверсионную способность.
Конечной целью SMS-маркетинга должно быть улучшение клиентского опыта пользователей, которые доверились компании и решили предоставить свои личные данные. Это фактор, который необходимо всегда иметь в виду, чтобы руководствоваться им при построении своих маркетинговых кампаний. Чтобы не рисковать отправкой слишком большого или слишком малого количества сообщений или передачей информации, неинтересной для пользователей, необходимо полностью понять потребности своей аудитории и изучить все приемы, которые могут зажечь их интерес и/или подтолкнуть к покупке.
