Поддержать
С 25 сентября 2023 года компания Ozon начнет тестировать инновационную систему маркировки для некоторых товаров. На товарных карточках будут появляться плашки с надписью «Много возвратов», указывающие на товары, которые часто возвращают покупатели.
Решение о введении этой системы было принято после анализа показателя «процент возвратов», который начал отслеживаться компанией Ozon с начала 2022 года. Данный показатель рассчитывается путем деления доли возвратов и отмененных заказов определенного товара на общее количество заказов за определенный период времени.
В результате анализа было обнаружено, что некоторые товары на платформе Ozon имеют аномально высокий процент возврата, который превышает показатели аналогичных товаров в своей категории более чем в 10 раз. Такие товары будут помечены плашкой «Много возвратов». Однако данная маркировка будет доступна только для ограниченного числа товаров, составляющего всего лишь 0,003% от общего ассортимента.
«Мы постоянно стремимся обеспечить положительный опыт покупок на платформе Ozon, чтобы пользователи возвращались за новыми покупками у наших продавцов. Мы активно работаем над снижением процента возвратов и намерены продолжать в этом направлении», — заявили представители компании Ozon.
