Поддержать
Wildberries внесли изменения в около 20 правил, регулирующих отношения между продавцами, покупателями и маркетплейсом, после проверки прокурора. По мнению Сергея Никонова, партнера «Национального юридического агентства», это будет выгодно для клиентов, а также приведет внутренние положения компании в соответствие с российским законодательством.
Проверка была проведена в связи с введением Wildberries комиссии в размере 3% при оплате товаров банковскими картами международных платежных систем Visa и Mastercard.
В результате действий Генпрокуратуры, помимо отмены этого решения, покупатель теперь не обязан проверять качество товара при получении и имеет право отказаться от приобретенной продукции.
Также были уменьшены сроки рассмотрения претензий о замене товара, а изменение срока доставки может произойти только согласовании с заказчиком. Однако, в некоторых случаях покупатель все равно должен будет оплатить расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.
