Роскачество: покупатель сможет вернуть товар, если он слегка отличается от фото

Клиент имеет право возвратить товар, приобретенный в интернете, если он существенно отличается от представленного на фото или имеет незначительные отличия. Продавец не может оправдываться разницей в передаче цвета на разных мониторах. Об этом сообщили в Роскачестве 11 ноября.

Представитель организации, в беседе с РИА Новости, отметил, что при онлайн-покупках более гибкие правила возврата товаров, которые не соответствуют по цвету, размеру или свойствам, поскольку даже самые реалистичные фото и видео не могут передать полное представление о товаре, как его можно увидеть в магазине.

«Следует отметить, что да, товар можно вернуть, если он значительно отличается от описания. При этом покупатель не должен доказывать свою правоту, и продавец не может отказаться от возврата, ссылаясь на разницу в передаче цветов на разных мониторах», — подчеркнули в Роскачестве.