Поддержать
Управление Роспотребнадзора по Воронежской области предложило жителям Воронежа присоединиться к коллективному иску, который готовится против популярного маркетплейса Wildberries. Инициатива была вызвана множеством жалоб от покупателей на практику списания средств за отказ от дефектных товаров.
Представители ведомства напомнили, что согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества в случае удаленной торговли. Покупатели имеют право отказаться от дефектных товаров и требовать возврата денег, не платя за это.
«Закон обязывает принять товар с дефектами, провести проверку его качества и вернуть потребителю стоимость товара низкого качества, если дефекты подтверждаются», — говорится в официальном разъяснении Роспотребнадзора.
Управление Роспотребнадзора по Воронежской области считает действия компании ООО «Вайлдберриз» незаконными и продолжает принимать новые жалобы для присоединения к коллективному иску. Wildberries не предоставил ответ на запрос e-pepper.ru о своем отношении к этой инициативе.
В апреле Подмосковное управление Роспотребнадзора добилось в суде признания неправомерности практики Wildberriesвзимать плату у покупателей за обратную доставку товара низкого качества. В то время маркетплейс отреагировал на это решение, заявив, что не согласен с ним.
