Поддержать
Сотрудники ПВЗ Wildberries теперь имеют возможность оценивать клиентов. Оценки могут быть выставлены по шкале от 1 до 5 звезд и должны быть поставлены в течение 12 часов. Если оценка ниже пяти звезд, сотрудникам будет предложено указать причину такой оценки.
Сотрудники ПВЗ имеют возможность жаловаться на клиентов, которые проявляют грубость или некорректное поведение, пытаются подменить или повредить товар, умышленно снижают рейтинг ПВЗ или просто не проявляют учтивости.
При низкой оценке клиента на его профиле появится пометка «будьте осторожны с этим клиентом», что может привести к переводу клиента на предоплату. Временем такие клиенты могут быть заблокированы. Однако, если у клиента в рейтинге ПВЗ больше 3 единиц, его оценки перестанут влиять на рейтинг самого ПВЗ.
