Поддержать
Wildberries отреагировал на скандальный инцидент, когда ребенок из одного из городов Московской области случайно заказал большое количество товаров на площадке, играя со смартфоном родителя. Заказ включал в себя игрушки, книги, гаджеты, обувь и одежду на общую сумму в 250 тысяч рублей. Родители узнали о проблеме только при получении товара, и поскольку они не планировали забирать все, им пришлось заплатить около 38 тысяч рублей за возврат товаров.
После того, как эта история стала объектом внимания многих СМИ, Wildberries провела анализ поведения пользователя и пришла к выводу, что заказ действительно мог быть сделан ребенком. Теперь онлайн-платформа работает над разработкой функционала дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы минимизировать возможность подобных случаев с других устройств, членами семьи или сторонними лицами.
