ПоддержатьУ потенциальных клиентов, посещающих сайт для совершения покупки, появление ошибки 404 может вызвать подозрение, что сайт не работает. Такой человек может начать задаваться вопросом, есть ли на сайте ошибки, препятствующие его отображению, то не пострадают ли ошибки и на купленный товар или услугу.
Ошибка 404 — это просто сообщение сервера о том, что страница, которую пользователи пытаются загрузить, больше не существует или не найдена.
Причиной такой ошибки может быть, например:
- неправильно введенный URL пользователем (если он содержит, например, опечатку);
- страница существует, однако она была перемещена на другую подстраницу и соответствующее перенаправление не было выполнено;
- сайт временно недоступен, так как над ним ведутся работы;
- страница была удалена.
Как исправить ошибку 404?
Не все сообщения 404 плохие. Однако в ситуации, когда страница была удалена или перемещена, важно адекватно отреагировать не только за счет пользователя, но и индексирующих роботов. В случае удаления страницы, например, той, которая уже была опубликована в социальных сетях как запись, владелец веб-сайта может изменить ссылку, отредактировав запись, и добавить текущую ссылку на страницы или просто удалить запись.
Замена ссылки приведет к тому, что веб-сайт сохранит внешнюю ссылку (профиль ссылок, ведущих на веб-сайт, не будет уменьшен).
- Если страница была перемещена на другую подстраницу, то стоит перенаправить устаревшую страницу (с ошибкой 404) на правильную. Кроме того, в случае ошибок 404, которые были вызваны пользователем, можно создать специальный шаблон страницы 404, который будет интересен и удобен для пользователя.
- Тем, кто хочет удержать потенциальных клиентов на своем сайте, стоит постоянно отслеживать ошибки 404 и реагировать соответствующим образом. Только так сообщение об ошибке 404 не будет таким ужасным, как раньше, и, скорее всего, удержит пользователя на странице, а не заставит его искать решение у конкурентов.
