ПоддержатьМногие владельцы бизнеса рано или поздно сталкиваются с вопросом: что эффективнее – создать собственный отдел продаж или воспользоваться услугами аутсорсинга? Каждый из этих вариантов имеет свои плюсы и минусы. Давайте разберемся, в каких ситуациях что окажется выгоднее.
Плюсы аутсорсинга
- Главное преимущество аутсорсинга – экономия средств и времени бизнеса. Нет необходимости нанимать персонал, обучать его, контролировать, оплачивать зарплату и так далее. Достаточно заключить договор с аутсорсинговой компанией – и она возьмет на себя все заботы по продажам.
- Еще один плюс – гибкость. Можно быстро масштабировать или сокращать штат продавцов в зависимости от потребностей бизнеса. Не придется беспокоиться о текучести кадров и поиске новых сотрудников.
Минусы аутсорсинга
- Однако у аутсорсинга есть и недостатки. Главный – разница в целях. Для аутсорсинговой компании важно продать как можно больше и быстрее, чтобы заработать свою комиссию. А для владельца бизнеса ключевыми являются долгосрочные отношения с клиентами и качество обслуживания.
- Кроме того, на аутсорсинг сложно переложить работу с узкоспециализированными или дорогими товарами и услугами. Здесь требуются глубокие знания продукта и индивидуальный подход к каждому покупателю.
- Также с аутсорсингом сложно масштабировать бизнес. Компания-подрядчик работает по своим шаблонам и не заинтересована в развитии вашего дела.
Плюсы собственного отдела продаж
Свой отдел продаж позволяет решить многие из перечисленных проблем.
- Во-первых, сотрудники глубже погружаются в специфику бизнеса и разделяют его цели. Они могут не только продавать товар, но и консультировать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные отношения.
- Во-вторых, есть полный контроль и понимание всех продаж. Можно отслеживать эффективность каждого сотрудника и оперативно корректировать процессы.
- В-третьих, появляются возможности масштабирования. Можно быстро увеличивать штат продавцов, повышать их квалификацию, оптимизировать скрипты продаж и т.д.
Минусы собственного отдела продаж
- Однако и здесь есть подводные камни. Главный – это необходимость постоянно управлять и контролировать работу отдела. Это отнимает много сил и времени у руководителя.
- Также придется нести расходы на зарплату, обучение, оргтехнику и офис. В первое время это может создавать кассовые разрывы и убыточность.
- Ну и наконец, появляется ответственность за людей – нужно своевременно платить зарплату, соблюдать трудовое законодательство и так далее.
Итак, какой же вариант выбрать? Все зависит от специфики вашего бизнеса. Если вы продаете простой товар или услугу, разовые сделки с клиентами, то аутсорсинг может быть оптимальным решением.
Но если у вас сложный или дорогой продукт, требующий индивидуального подхода, лучше создать свой отдел продаж. Хоть это и сложнее, зато позволит максимально контролировать процесс продаж и развивать бизнес в долгосрочной перспективе.
Главное – взвесить все за и против применительно к вашей ситуации. И тогда можно будет принять взвешенное, обоснованное решение. А в дальнейшем при необходимости скорректировать выбранную модель продаж.
